+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат телевизора в течении 14 дней ненадлежащего качества

Телевизоры включены в категорию сложных, в техническом отношении, бытовых товаров. В связи с этим, законодательство накладывает на их возврат после покупки ряд ограничений. Рассмотрим, как производится возврат телевизора в течение 14 дней, какие условия для этого необходимы и как выглядит сама процедура. Так, он прямо указывает, что любой товар с обнаруженным заводским дефектом допускается вернуть обратно продавцу. Соответственно и бракованный телевизор можно сдать в магазин, потребовав замены, гарантийного обслуживания или полного возвращения уплаченных за него денег.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат телевизора

Телевизоры включены в категорию сложных, в техническом отношении, бытовых товаров. В связи с этим, законодательство накладывает на их возврат после покупки ряд ограничений. Рассмотрим, как производится возврат телевизора в течение 14 дней, какие условия для этого необходимы и как выглядит сама процедура. Так, он прямо указывает, что любой товар с обнаруженным заводским дефектом допускается вернуть обратно продавцу.

Соответственно и бракованный телевизор можно сдать в магазин, потребовав замены, гарантийного обслуживания или полного возвращения уплаченных за него денег. В связи с этим, от них невозможно отказаться после покупки, по каким-либо причинам, кроме выявления брака. При этом дефект является весьма существенным, влияющим на эксплуатационные характеристики товара. Вернуть телевизор в магазин, если он имеет заводской брак, можно и в отведённый ФЗ двухнедельный срок, и после этого, вплоть до истечения гарантии, установленного на него производителем.

Возврат телевизора без явных дефектов в дневный срок возможен лишь по обоюдному согласию продавца и клиента. После осмотра товара на предмет сохранения товарного вида и полной технической исправности, продавец соглашается поменять его на модель другого цвета или с иными характеристиками. Несколько по-другому происходит процесс сдачи телевизора с обнаруженными заводскими дефектами:. Обмен или полный возврат денег за товар происходит, если в ходе осмотра установлено, что отремонтировать его не удастся.

При возврате денег, они должны перечисляться торговой организацией на счёт потребителя в течение 10 суток. Для возврата телевизора в магазин понадобится предъявить продавцу следующий набор документации :. Поскольку зачастую продавец не в состоянии выяснить причину неисправности телевизора, он вправе отправить его на экспертизу.

В ходе её, специалисты устанавливают, чья вина кроется в поломке — покупателя или изготовителя. Когда выявлен производственный брак, оформляется возврат, либо изделие отправляется в гарантийную мастерскую. При наличии вины покупателя в неполадках, в возврате ему отказывается. Более того, он вынужден будет оплатить работу экспертов.

Как видим, возвратить продавцу рабочий телевизор не так просто. А как вернуть телевизор в магазин, если у него обнаружен серьёзный заводской дефект? В течение 2-х недель допустимо возвратить технику продавцу, когда у неё имеются недостатки , причиной которых не являются механические повреждения.

При наличии таковых, покупка не будет принята обратно — они автоматически будут отнесены на счёт неправильной эксплуатации или преднамеренных действий потребителя. Обычно гарантия устанавливается производителем, либо продавцом.

При её полном отсутствии, в действие вступают законодательные нормы, согласно которым гарантийный срок по умолчанию устанавливается в 2 года. При нежелании торговой организации добровольно обменять некачественный телевизор, потребитель вправе искать защиты своих интересов у закона. Первым делом, следует составить заявление-претензию в адрес продавца.

В качестве подтверждения отправки следует сохранить уведомление о доставке, либо второй экземпляр поданной бумаги. Возврат телевизора в двухнедельный срок допустим только при наличии заводского брака.

Продавец имеет право убедиться в его наличии, отправив изделие на экспертизу. По прошествии двух недель со дня купли, также можно возвратить покупателю только бракованный товар. Вся процедура в данной ситуации будет абсолютно идентична возврату неисправного телевизора в первые 14 дней эксплуатации. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Мнение эксперта. Также требовать обмена клиент вправе, если гарантийный ремонт затянулся на срок свыше 1,5 месяца, либо телевизор побывал в сервисном центре дважды за год общим сроком более месяца. В случае отказа магазина реагировать на требования, изложенные в претензии, у клиента остаётся единственный выход — обращение в контролирующие организации. Это Роспотребнадзор или судебные инстанции. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Техника 0 просмотров. На современном российском рынке представлен огромный ассортимент средств телефонии — от традиционных стационарных аппаратов,. Действующее законодательство среди всего многообразия товарной продукции выделяет особую группу — технически сложные изделия. Вопрос о возврате продавцу бытовой техники в последнее время стоит весьма остро.

Основные причины. Федеральное законодательство стоит на страже потребительских прав рядовых граждан. Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора. При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше.

В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:. Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением , квитанцию надо сохранить. Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.

Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд. В претензии должны содержаться следующие данные:. Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю. В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением. При выявлении дефекта в ходе проверки магазин должен забрать товар и вернуть покупателю затраченные средства. Если проверка не выявит недостатков, то возврат невозможен, а покупатель должен оплатить проведенную экспертизу, доставку магазином устройства и его хранение п.

В случае когда проведенная магазином проверка качества прибора не выявила никаких недостатков или сделала вывод о том, что они появились по вине покупателя, а покупатель несогласен с выводами проверки, нужно попытаться оспорить данные выводы в суде. Потребитель, в соответствии с п. При этом следует попросить суд назначить проведение независимой экспертизы. Подавая иск в суд, надо помнить, что проигравшая сторона оплачивает все издержки, поэтому важно быть уверенным в своей правоте.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Согласно п. Данное устройство нельзя отнести обратно в магазин в случае, если покупателю просто разонравились его расцветка, форма или комплектация. Образец заявления можно скачать здесь. К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков при наличии. Образец претензии можно посмотреть по ссылке. К претензии нужно приложить копию документа, удостоверяющего факт покупки устройства. Если магазин прислал письменный отказ принять товар обратно, он должен назначить за свой счет проведение экспертизы , на которой имеет право присутствовать покупатель п.

Подать в суд на ритейлера следует по истечении 10 дней с момента подачи претензии, если он вообще проигнорировал претензию покупателя. При этом в исковом заявлении также потребовать, в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗоЗПП, возмещения убытков и морального вреда.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос.

В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку.

В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

Довольно большую часть своей жизни я имел отношение к торговле техникой и мне приходилось много заниматься конфликтами между торговцами и покупателями. В том числе — в судах. Если позволите, я поделюсь этим опытом с вами. Для начала, рассмотрим простой случай. В комментариях зашла речь о купленной технике и возможности её возврата.

Читатель свято убеждён, что у него есть право вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней. И многие так думают. И только в том случае, если продавец не может предоставить товар нужного цвета или размера — можно отказаться от товара и получить за него деньги. Но, кстати, тоже не сразу, а в течение 3 дней со дня возврата. Многие не догадываются, что это распространяется не на все товары. Есть перечень товаров на которые требование не распространяется. Не удастся вернуть диван, автомобиль, телевизор, стиральную машину или телефон и многое другое.

Телевизор в обычный магазин вернуть нельзя. Но можно в интернет-магазин. Вот это закон позволяет. В течение 7 дней. Но вы не должны им пользоваться. Я как нибудь расскажу поподробнее как это сделать. А что делать, если телевизор или сотовый телефон поломались? Просто так вернуть или обменять тоже нельзя. Тут уже исключений нет. Даже в гарантийный срок. Закон предусматривает такую возможность только в течение первых 15 дней.

А после этого срока, продавец обязан лишь отремонтировать товар. Вернуть неисправный товар после 15 дней можно лишь в том случае, если обнаруженный недостаток существенный. Обычно на практике — это если ремонт потребовал более 45 дней или недостаток после ремонта проявляется вновь.

Если ваш телефон починили, а через месяц он снова сломался — это причина его вернуть. Вы сдали телевизор на ремонт, а его ремонтировали больше полутора месяцев? Можете даже не забирать из ремонта и требовать возврата денег.

В законе множество прав о которых многие не догадываются. Например, вы знаете, что на время ремонта по гарантии вам обязаны временно выдать, скажем, холодильник? Бесплатно, естественно. А знаете как вернуть деньги, если телевизор сломался, починить по гарантии не могут, а продавец исчез? А я знаю.

Я это делал. И обязательно вам расскажу. Бармаглот на стройке и дома 33 subscribers. Subscribe Message. Читающие наш канал знают, что он посвящен строительству загородного дома своими руками.

Нашими руками. Моими и жены. Но постоянные читатели также знают, что я и большой любитель "поковыряться" в наших правах по закону. Строго говоря, в законе, в статье 25 говорится не о возврате, а об " обмене товара надлежащего качества ". В том случае, если он не подошел вам по размеру, форме, цвету и так далее. Именно обмен.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Как вернуть телевизор в магазин?

Покупая дорогостоящую технику для дома, покупатель всегда рассчитывает на хорошее качество устройства, долгий срок службы и отсутствие проблем в его эксплуатации. Далеко не всегда ожидания потребителей совпадают с реальностью, в связи с чем возникает большое количество проблем, связанных с возвратом сложно-технических товаров в магазин.

Поскольку для многих продавцов гарантия становится камнем преткновения в вопросе возврата устройства, важно учитывать следующие правила гарантии, которые помогут вам без труда добиться возврата :. Кроме сроков возврата телевизора, установленного законом о защите прав потребителей, производитель предоставляет свою гарантию на изготовленную технику, обычно она составляет от 1 года до 10 лет.

Если перед вами встал вопрос о том, можно ли вернуть в магазин телевизор и как это сделать, ознакомьтесь со следующими положениями Закона о защите прав потребителя:. После того, как вы купили телевизор, тщательно проверьте работоспособность всех заявленных функций и характеристики, заявленные производителем, помните: чем раньше вы обнаружите дефект, тем проще будет вернуть товар обратно продавцу без долгих разбирательств. Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации.

В противном случае оплата экспертизы, доказавшей вину самого покупателя в сбое работы техники, ляжет на его плечи. Большая часть покупателей, ознакомившись с нормами закона О защите прав потребителей, требуют возврата телевизора, если он не понравился сразу после приобретения. Всему виной формулировка закона, согласно которой товар можно вернуть, если покупатель недоволен товаром по любой из причин, а продавец обязан его принять. Несмотря на такие ограничения, часто люди идут на хитрости, позволяющие обойти запрет на сдачу исправного телевизора, доказывая следующее:.

Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока.

Для того чтобы добиться перечисления денежных средств за покупку в течение двух недель, необходимо :. Помимо требования денежных средств за некачественный телевизор у покупателя остается право обменять на новый товар у этого же продавца.

Такая опция появится, как в случае и со сдачей, только после проведенной экспертизы. Выбор стоимости вещи, на которую обменяют некачественный продукт, стоит за покупателем, однако, в случае если вы хотите взять более дорогой телевизор в сравнении с той моделью, которая подлежит обмену, разницу придется доплатить в полном объеме. В течение 10 дней после получения продавцом заключения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака, продавцу обязаны предоставить аналогичную модель телевизора.

В случае, если продавец уклоняется от выполнения законных требований покупателя, последний имеет право обращения в судебную инстанцию для решения данного вопроса. После покупки телевизора как можно скорее проверьте его работоспособность, если вас не устраивает цветопередача экрана, звук и другие характеристики устройства, незамедлительно обратитесь к продавцу. Если сделать это в течение двух недель с момента покупки, то есть шанс максимально быстро получить свои деньги за некачественное устройство.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах.

Содержание: 1 О чем всегда следует помнить 2 Можно ли вернуть такую покупку обратно в магазин? Экспертиза состояния телевизора зачастую может показать неожиданный результат, особенно, если после покупки прошло несколько лет, ведь доказать, что брак был допущен на заводе сложно. Рекомендуем вам оспаривать результаты проверки и отказ в возврате денежных средств, если продавец предполагает, что товар испортили вы сами. Есть вопрос по возврату телевизора? Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос.

Обнаруженный брак будет главным аргументом для сдачи техники, его необходимо отразить в досудебной претензии на возврат денежных средств за некачественный товар. После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет. Покупателям техники не удастся на таком основании сдать свой предмет.

Законом предусмотрена только одна причина для возврата техники — производственный брак, в связи с чем вернуть или обменять телевизор если он не понравился, не представляется возможным. Если за время рассмотрения вашего заявления на сдачу устройства, ваш товар подорожал, вы можете требовать от продавца возмещения появившейся разницы в цене. Если результат проверки качества техники покажет, что причиной поломки стал производственный брак, вы сможете потребовать обмен на альтернативную модель той же марки или аналогичной.

Сделать это можно так же как в течение 14 дней с момента покупки, так и в течение гарантийного периода. Если Вы заинтересовались вопросом, куда жаловаться на магазин , советуем ознакомиться с этой статьей. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Рекомендации юристов: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? В течение какого времени можно вернуть товар в магазин? Нажмите, чтобы отменить ответ.

Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

При оформлении возврата товара гражданам нужно опираться на закон, регламентирующий данную процедуру — ЗОПП. Исходя из законодательных положений, сдать сложнотехническую продукцию можно при выявлении дефекта. Однако в ряде ситуаций допускается обращение с качественным товаром, который не подошел потребителю по субъективным причинам, в т.

Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора

Довольно большую часть своей жизни я имел отношение к торговле техникой и мне приходилось много заниматься конфликтами между торговцами и покупателями. В том числе — в судах. Если позволите, я поделюсь этим опытом с вами.

Телевизоры входят в категорию технически сложных товаров. Для таких изделий разработаны особенные правила покупки. Возврат телевизора в магазин возможен как при наличии брака, так в других случаях. Компьютерная техника и электроника — технически сложные товары. Поэтому вернуть их в магазин после покупки при отсутствии дефектов по закону не всегда легко. Перед обращением к продавцу, стоит проверить, входит ли товар в список технически сложных.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно телевизор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Через 14 дней возврат возможен только товаров ненадлежащего качества. Сделать это можно при обнаружении дефектов, пока длится срок гарантии. Существенными недостатками могут считаться: нарушения, мешающие использовать технику по назначению; дефекты, не подлежащие исправлению  Возврат телевизора в магазин в течение 15 дней возможен, если продавец не предоставил полную информацию о телевизоре, отсутствует инструкция на русском языке или она короткая. На протяжении 2 недель можно осуществить возврат телевизора при выявлении несущественных недостатков. При выявлении производственного брака обратиться можно в течение гарантийного срока.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Покупая дорогостоящую технику для дома, покупатель всегда рассчитывает на хорошее качество устройства, долгий срок службы и отсутствие проблем в его эксплуатации. Далеко не всегда ожидания потребителей совпадают с реальностью, в связи с чем возникает большое количество проблем, связанных с возвратом сложно-технических товаров в магазин. Поскольку для многих продавцов гарантия становится камнем преткновения в вопросе возврата устройства, важно учитывать следующие правила гарантии, которые помогут вам без труда добиться возврата :.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Александр ГриценкоВо-первых, это все не законно. Полгода до нового бюджетного периода нет. ЭТО ФАКТ!