+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Могу ли я вернуть товар в строительный магазин

На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Нельзя вернуть вещь с изъяном, изначально прописанном в условиях договора купли-продажи, то есть потребитель добровольно приобрел товар, зная о недостатке п. Бракованный товар обязаны принять, даже если он относится к перечню невозвратной группы надлежащего качества. Для строительных материалов это те, что реализуются на метраж пленка, ковролин, линолеум, отдельные виды обоев и т. Предметы, предлагаемые на замену, должны быть новыми, разница покупной цены соответственно пересчитывается.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать

Ремонт не обходится без покупки строительных материалов. Но встречается, что рисунок на обоях не подошел или краска не того оттенка, как хотелось бы. В соответствии со ст. Этот срок возврата строительных материалов не включает день покупки. Покупатель может отказаться от изделия, если ему не подошел цвет, фактура, размеры, комплектация. Продавец обязан предложить обмен товара на аналогичный. Если он отсутствует в ассортименте, то покупатель может согласиться подождать его поступление в продажу.

Об этом заключается договор между потребителем и продавцом. Покупателя должны известить сразу, как только изделие появится в продаже. Потребитель может расторгнуть договор о купле-продаже и требовать возврата оплаченной суммы.

Если руководство магазина согласится с требованиями покупателя, то денежные средства должны быть возвращены в полном объеме в течение 3 дней. Товары из этого списка нельзя вернуть, даже если они не подошли по цвету или размеру.

По закону такие изделия можно вернуть только в случае, если их качество не соответствует заявленному или продавец скрыл важную информацию. Строительные материалы, подлежащие возврату, и те, что включены в перечень невозвратных можно вернуть и после 14 дней с момента покупки, если они низкого качества.

В данном случае допускается возврат или обмен даже, если вскрытая упаковка. Покупатель должен обратиться к продавцу с чеком или квитанцией, подтверждающей приобретение товара. Если в строительных материалах обнаружен брак, то клиент организации может потребовать ст.

Если строительные материалы имеют существенные дефекты, то покупатель может потребовать расторгнуть договор купли-продажи и возвращения денежных средств в полном объеме.

По требованию продавца бракованный товар возвращается в магазин. Товары ненадлежащего качества могут быть заменены только на новые, которые не были в употреблении ст. Для того чтобы вернуть строительные материалы и получить обратно оплаченную сумму необходимо:. Один экземпляр жалобы направляется в магазин, на другом ставится дата и номер входящей корреспонденции.

К претензии необходимо приложить товарный или кассовый чек, другие платежные документы. Администрация магазина обязана рассмотреть заявление не позднее 10 дней и дать на него ответ. Если продавец согласен с претензией, то деньги вернутся покупателю в течение 3 дней. В случае, когда администрация организации не отреагировала на жалобу, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Роспотребнадзор является надзорным органом, контролирующим качество оказания услуг и продажи товаров потребителю.

В заявлении также необходимо указать свои сведения. К претензии могут прикладываться платежные документы, доказательства низкого качества строительных материалов в том числе фото, видео. В претензии необходимо указать свой адрес и e-mail, удобный способ получения ответа на запрос.

Электронное обращение через интернет-ресурс должно соответствовать следующим требованиям:. Обращение направляется компетентному органу и рассматривается не дольше 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен еще на месяц. На магазин, который нарушил Правила возврата строительных материалов , может быть подан иск в суд. Госпошлина за рассмотрение дел о защите прав потребителя не предусмотрена. Помимо суммы, оплаченной за строительные материалы, покупатель может требовать неустойку и компенсацию морального вреда.

Суд может присудить продавцу штраф за отказ в удовлетворении жалобы. Исковое заявление подается в государственную структуру по выбору гражданина. Он может быть направлен в суд по месту жительства истца или нахождения ответчика. Допускается подача заявления в государственный орган, территориально расположенный там, где заключался договор. Если сумма, которую требует покупатель, менее руб. В случае, когда стоимость иска выше, его направляют в районный суд.

В документе также указываются сведения о направлении претензии в магазин и ответе от продавца. К иску следует приложить копию заключенного договора купли-продажи, товарные и кассовые чеки, квитанции, доказывающие покупку. Если для подтверждения недостатков строительных материалов была проведена экспертиза, то необходимо предоставить заключение.

В случае, когда платежные документы были утеряны, можно ссылаться на свидетельские показания о том, что сделка купли-продажи заключалась. Если судья примет решение в пользу покупателя, то продавцу может быть присуждена выплата неустойки. По Закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть строительные и отделочные материалы в срок до 14 дней, если они его не устроили по цвету, размер, рисунку. Возврат в таком случае оформляется только при сохранении целостности упаковки.

Законодательством установлен перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату. В него включены материалы, которые продаются по метражу, на развес. Товар ненадлежащего качества можно отдать в магазин и вернуть денежные средства, если не вышел гарантийный срок. Возврат в таком случае делается даже для изделий, которые включены в перечень невозвратных. Магазин может устанавливать свои правила, но они не должны противоречить действующему законодательству.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задать бесплатно вопрос юристу. Это бесплатно! Содержание 1 Возврат в течение 2 недель 14 дней после покупки 2 Что нельзя вернуть 3 Возврат товаров ненадлежащего качества 4 Как оформить возврат 5 Жалоба в Роспотребнадзор 6 Исковое заявление в суд. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания о покупке при отсутствии товарного или кассового чека.

Жалобы, связанные с качеством товара, можно подавать в течение гарантийного периода. В большинстве случаев он составляет 12 месяцев, но некоторые производители могут продлить этот срок. Анонимные обращения или заявления, где не полностью указаны сведения о покупателе, чьи права были ущемлены, могут не рассматриваться.

Внеплановая проверка работы организации в таком случае проведена не будет. Заявление рассматривается мировым судьей в течение 30 дней, районным судом — до 2 месяцев со дня поступления. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более, чем на 30 дней. Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат 2.

Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней. Полезная статья 0. Имею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Советы по теме возврата стройматериалов в магазин

На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Нельзя вернуть вещь с изъяном, изначально прописанном в условиях договора купли-продажи, то есть потребитель добровольно приобрел товар, зная о недостатке п. Бракованный товар обязаны принять, даже если он относится к перечню невозвратной группы надлежащего качества.

Для строительных материалов это те, что реализуются на метраж пленка, ковролин, линолеум, отдельные виды обоев и т. Предметы, предлагаемые на замену, должны быть новыми, разница покупной цены соответственно пересчитывается. Возвращаемое изделие надлежащего качества должно быть неиспользованным, упаковка не вскрыта.

Компенсация приобретателю по его выбору:. Приобретатель может иначе подтвердить факт покупки — показаниями свидетелей, банковскими транзакциями и т. Свое право отстаивают в судебном заседании, где продавца обяжут сверить артикул товара с накладными торговой точки. По его истечении право на возврат материалов теряется. Тогда предельный срок обращения увеличивается до 10 лет п. Требуется экспертиза продукции? Даются 20 дней. По ст. Претензию об уплате пени адресуют магазину или изготовителю с указанием срока рассмотрения.

Это обязательный досудебный порядок урегулирования. Если ответа нет, обращаться в суд, где заявляют и основное требование, и дополнительные одновременно. Если продукция приобретена дистанционно через интернет-магазин , разрешается вернуть ее в течение 7 дней без объяснения причин если покупатель не пользовался ею и она остается новой, в неповрежденной упаковке.

Магазин не ознакомил приобретателя со сроками возврата? В течение 3 месяцев с даты покупки. Если приобретенные обои не понравились покупателю, он может вернуть их контрагенту, выполнив нижеперечисленные условия. Список исчерпывающий — не подошла по форме, цвету или размеру, наличие брака; в заявлении на возврат нужно указывать именно эти причины. Их без проблем должны принять в магазине речь о товаре без брака , если не нарушены правила — сроки, целостность упаковки.

Но тут не все так просто. Обязательно вернуть весь товар полностью: если по чеку покупатель приобрел 15 рулонов обоев, то вернуть или обменять должен все Тогда ее вы вернете в течение 2 недель при условии, что не откроете упаковку и сохраните продукцию в надлежащем качестве. Прежде чем вернуть изделие в магазин, нужно выяснить, к какой категории оно относится, соблюдены ли сроки его возврата. Уточните, не относится ли оно к перечню невозвратных товаров надлежащего качества, например, изделия, реализуемые на метраж и лакокрасочные продукты.

Если качество ненадлежащее, то принять их обязаны. Вернуть товар вправе не только фактический покупатель, но и человек, который непосредственно им пользуется например, получил его в подарок.

Администрация магазина не желает выполнить требования покупателя? Придерживайтесь этой последовательности действий:. Сохраняйте чеки и гарантийные талоны, привлекайте свидетелей, фиксируйте факты обнаружения дефектов на фото. Не обращайтесь в суд, минуя претензию к продавцу. Досудебное урегулирование в РФ — обязательный этап. Это часто выгоднее и самому покупателю: если магазин пойдет на добровольное решение вопроса, вы сэкономите время, нервы, средства, что понадобятся на услуги адвоката и проведение экспертиз в суде.

Юридическая практика показывает, что закон становится на сторону потребителя во всех случаях нарушения его прав. Причиной была разнооттеночность материала. И, хотя приобретатель имел возможность проверить цвет перед оплатой, суд акцентировал: проверка товара перед покупкой — право, а не обязанность. В результате покупательнице возместили не только судебные расходы, моральный ущерб и цену некачественной продукции, но и оплату произведенного монтажа, последующего демонтажа кафеля, услуг бригады.

Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Дорогие читатели! Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Возврат и обмен 0. Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и. Представители торговли часто трактуют законодательные. Возврат и обмен 2. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Предположим, человек купил технику. Кроме досады. Переносные компьютеры стали мейнстримом и имеются практически у всех. Покупка может разочаровать из-за дефекта. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Закон РФ регулирует возврат стройматериалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, строительные материалы покупатель вправе вернуть, если соблюдать определённые условия. Некачественный товар продавец обязан принять, если покупатель успел обратиться в определённый срок.

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве. Когда покупатель недоволен и разочарован, возникает острое желание вернуть бесполезную в использовании или ненужную вещь. Это же правило действует и в отношении строительных отделочных материалов.

Большое разнообразие наименований и артикулов делает покупки не всегда обдуманными и желаемыми. И в такой ситуации законодательство на стороне потребителя. Следует разобрать каждую разновидность возврата отдельно. Качественный товар без претензий возвращается в магазин, если покупатель укажет, что эстетические характеристики строительных материалов не подошли к его интерьеру и не могут быть использованы для отделки помещения. Продавцы никогда не препятствуют такому возврату, поскольку практически всегда могут предложить покупателю аналогичный товар взамен.

Магазин не в силах оценить, насколько материал не подошел, поэтому всегда воспринимается такая реализация как критичная и без претензий принимается обратно. Последний вариант больше подходит для строительного инвентаря, когда составные части изделия поломаны или негодны к употреблению. Но в некоторых случаях и для обычных материалов может быть применен этот пункт ст.

Если привести пример в отношении одной категории товара, то это все реализуемо в следующих вариантах:. Однако перед тем как устремиться в магазин особенно когда материал не подошел по первой причине , следует знать, по поводу возврата каких товаров может воспрепятствовать продавец.

Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта. Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад. Материалы для строительства или ремонта — такой же товар, как и все иные, реализовываемые торговыми предприятиями и ИП, однако в отношении возврата товаров этой номенклатуры есть свои особенности. Действительно, в ст. Не подлежат возврату и предметы, подпадающие под п. Это значит, что краски , лаки , герметики и пр.

К примеру , если потребитель купил линолеум , ковролин , пленку , подложку под паркет , плинтус и т. Часто не особо разбирающиеся в электроснабжении покупатели выбирают электрокабели , провода и пр. Прийти в магазин и потребовать забрать вполне качественную кабельную продукцию по причине ошибочного выбора — шаг, который не увенчается успехом: это действительно незаконно. Возврат в магазин качественных материалов для стройки или ремонта возможет только в случае, когда в отпускных документах единица измерения продукции числится не в погонаже, а в штуках.

Так, если вы купили обои в рулонах но не в погонных метрах! Если в магазине отказываются забрать один-два оставшиеся рулона обоев , с десяток кафельных плиток или пару мешков неиспользованной шпатлевки , то продавец по-своему прав.

Сомневающемуся в правильном расчете количества штучных товаров покупателю следует поступить разумно и попросить пробить через кассу не все количество разом, а двумя-тремя чеками, тогда возврат товара по одному из чеков будет законным. Намного проще вернуть продавцу материалы для стройки или ремонта, если окажется, что товары некачественные.

Выявленные изъяны свидетельствуют о наличии заводского брака. Если во вскрытой банке краски попадаются фрагменты сгустков или находится жидкость невразумительного цвета, непригодная для использования, или ин. Любые стройматериалы, в том числе и купленные на метраж, подлежат возврату на основании ст. В некоторых случаях строительные материалы, которые не подлежат возврату, можно вернуть в магазин.

Вернуть строительный материал можно, если покупатель не знал о каких-либо его особенностях эксплуатации или использования. Если знать такие приёмы, то можно с лёгкостью вернуть абсолютно любой товар, в независимости, надлежащего ли он качества или нет, подлежит возврату или нет.

При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества.

Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы. Претензия о ненадлежащем качестве составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику магазина, а второй остаётся у покупателя.

При передаче заявления на отказ от покупки требуйте, чтобы специалист поставил отметку о дате приёма обращения.

Эта мера позволит подтвердить намерения при разногласиях, если придётся решать вопрос в судебном порядке. Магазины редко отказываются принимать претензии, но если не удаётся вручить документ представителю строительного супермаркета лично под роспись, можно направить его по почте. Если магазин отказывается возвращать деньги в законные сроки, либо продавец не согласен с доводами гражданина о ненадлежащем качестве стройматериалов, решить проблему можно в судебном порядке.

Исковое заявление можно составить самостоятельно, но гораздо проще доверить это дело грамотным юристам. Существует множество общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей. Специалисты этих структур помогают взыскать с недобросовестных продавцов деньги за стройматериалы, а также штрафы, предусмотренные законом. При обращении в юридические организации расходы потребителя по делу о взыскании возмещаются в полном объёме, так как включаются в исковое заявление.

Сотрудники обществ могут не только грамотно подготовить документы, но и представить интересы потребителя в судебных заседаниях. Такой порядок значительно упрощает процедуру и предоставляет потребителям возможность возврата денег без потери времени и дополнительных финансовых затрат. Условия возврата качественных материалов, приобретенных поштучно не в пм, а в упаковках, штуках рулонов, банок, мешков и т.

Товар с недостатками можно вернуть, даже если банка или мешок открыты, а рулон распечатан. Порядок возврата стройматериалов в магазин требует серьезной подготовки. Так как письменное обращение фактически является претензией, предваряющей судебное разбирательство, то документ следует написать грамотно, с правильной мотивацией и конкретизацией своего требования, а также правильной ссылкой на 18 или на 25 статью ЗОЗПП РФ.

Лучше адресовать претензию не абстрактному продавцу, а владельцу или исполнительному руководителю магазина. Важно помнить , что сдача в магазин качественных стройматериалов по закону предусматривает обмен на аналогичный или схожий товар, а на возврат денег можно рассчитывать только в случае отсутствия аналогичных материалов на обмен. За некачественную строительную продукцию магазин может оформить как замену товаров, так и возврат денег.

Свое требование необходимо конкретизировать в единственном варианте. Обращение готовят в 2-х экз. Ждать ответа нужно 10 дней, при нежелании администрации магазина вести диалог есть резон обращаться в Роспотребнадзор или прямо в суд. Зная, что электрокабели вернуть нельзя как товар, продающийся на погонаж, покупателю стоит понимать разницу в отношении, например, лампочек или розеток , являющихся штучным товаром. В случае приобретения лампочки , просто вложенной в картонку, на возврат или обмен рассчитывать не стоит: товар не примут, так как установить факт эксплуатации затруднительно.

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:. Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.

Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте. Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Они регулируются статьей Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев.

На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам. При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки.

Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:.

Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены — на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др. Для возврата денег за строительные материалы покупателю потребуется совершить ряд последовательных действий.

Рекомендуем воспользоваться приведенной ниже инструкцией. Следует проверить, соответствует ли приобретенная продукция по цвету и размеру разработанному дизайну. Имеются ли на товаре повреждение, соответствует ли он заявленному качеству. После определения причины возврата покупатель составляет письменную претензию, чтобы сдать обратно товар.

К претензии нужно приложить чек об оплате, товарную накладную, другие документы, выданные магазином. Если клиент хочет вернуть деньги без чека по причине его утраты, то желательно получить в банке выписку по счету. В случае возникновения сложностей при составлении претензии рекомендую воспользоваться услугами опытного юриста.

Он разъяснит правила возврата строительных материалов и поможет вернуть деньги за товар. Претензия составляется в двух экземплярах для того, чтобы один вручить продавцу, а второй оставить у себя с отметкой продавца о получении.

Сотрудник магазина обязан поставить входящий штамп с датой и подписью, чтобы в дальнейшем у покупателя было доказательство факта вручения документа.

Права потребителей при покупке строительных материалов

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Рассмотрим ,как осуществляется возврат строительных материалов по закону. Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.

В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта. Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.

Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве. Когда покупатель недоволен и разочарован, возникает острое желание вернуть бесполезную в использовании или ненужную вещь. Это же правило действует и в отношении строительных отделочных материалов. Большое разнообразие наименований и артикулов делает покупки не всегда обдуманными и желаемыми. И в такой ситуации законодательство на стороне потребителя. Следует разобрать каждую разновидность возврата отдельно.

Качественный товар без претензий возвращается в магазин, если покупатель укажет, что эстетические характеристики строительных материалов не подошли к его интерьеру и не могут быть использованы для отделки помещения. Продавцы никогда не препятствуют такому возврату, поскольку практически всегда могут предложить покупателю аналогичный товар взамен. Магазин не в силах оценить, насколько материал не подошел, поэтому всегда воспринимается такая реализация как критичная и без претензий принимается обратно.

Последний вариант больше подходит для строительного инвентаря, когда составные части изделия поломаны или негодны к употреблению. Но в некоторых случаях и для обычных материалов может быть применен этот пункт ст. Если привести пример в отношении одной категории товара, то это все реализуемо в следующих вариантах:. Однако перед тем как устремиться в магазин особенно когда материал не подошел по первой причине , следует знать, по поводу возврата каких товаров может воспрепятствовать продавец.

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий. К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.

Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут! На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также осуществить возврат стройматериалов надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам.

При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:. Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара.

Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены — на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др. В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов. На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.

К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть. В законодательных нормах, регулирующих сферу потребительских прав, четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен:. При надлежащем качестве указанных товаров, продавец вправе отказать покупателю в приеме возвращаемой продукции. Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно. Каждый покупатель, обращающийся к услугам специализированных структур, реализующих стройматериалы, должен знать о существующих возможностях возврата продукции, не подошедшей по тем или иным критериям.

Закон, регулирующий сферу потребительских прав,допускает возможность возвращения материалов, если покупатель, приобретающий специфический материал, не получил должного объема информации, способного прояснить специфическую суть приобретения обои, требующие совмещения рисунка и т.

Еще одной доступной для покупателей уловкой, способной спасти их от невозможности возвращения неподходящего или ненадлежащего качества строительного товара, становится процесс приобретения материалов поштучно ч. В соответствии с законодательными нормами, качественные штучные изделия элементы декора, бордюры и т. Потребитель, обратившийся к продавцу с требованием вернуть или поменять стройматериалы, для доказательства факта приобретения продукции в конкретном торговом заведении, должен предоставить товарный или кассовый чек.

При его отсутствии продавец не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований. Особого внимания заслуживают правила возврата и обмена некоторой специфической продукции.

Например, лакокрасочных изделий, кабелей и электроинструмента. Вся лакокрасочная продукция относится к товарам бытовой химии, а в Перечне товаров, не подлежащих обмену, эта категория присутствует. Таким образом, ее нельзя возвратить, если она соответствует требованиям по качеству, но не устраивает по оттенку или консистенции. Некачественные лаки и краски подлежат возврату в обычном порядке в течение 14 дней после покупки.

Обычно легко подтверждается видимое старение материала, когда изменяется его внешний вид. Крайне сложно доказать нарушения, связанные с технологическими особенностями. В таких случаях требуется сложная экспертиза состава. Если покупается несколько банок краски, а претензии предъявляются только одной, то возвратить придется всю партию.

Строительный электрический инструмент относится к категории технически сложных товаров. В соответствии с п. Таким образом, если техника не удовлетворяет по мощности или не может желаемую операцию, то возвратить электроинструмент в течение 14 дней в магазин не удастся.

Думать надо на момент покупки. Другое дело, некачественный инструмент. Если он вышел из строя или плохо работает, то возвратить можно в течение 14 дней после покупки или в течение срока гарантии при наличии гарантийного ремонта. В любом случае продавец вправе провести экспертизу для установления причины. При выявлении заводского дефекта претензия удовлетворяется полностью.

Если сбои произошли по вине пользователя, то ему отказывается в возврате инструмента и выставляется счет на оплату экспертизы. Кабельная продукция относится к метражному товару, на который не распространяется возможность возврата при надлежащем качестве. Если покупатель сам неправильно оценил технические возможности кабеля, то вернуть его в магазин крайне сложно и нужно заранее подумать, можно ли использовать его для других бытовых целей.

Возврат возможен по причине неверного информирования покупателя со стороны продавца. Например, покупатель заверил, что кабель можно использовать для сварочного аппарата, а в действительности этого делать нельзя. Доказать это нарушение можно только при наличии свидетелей или неверной, наглядной информации в магазине.

Некачественную кабельную продукцию возвратить можно в течение 14 дней после покупки или в течение срока гарантии при наличии гарантийного талона. При отсутствии гарантии претензии можно предъявлять в течение установленного срока службы, но не более 2-х лет. При наличии явных дефектов возврат или обмен упрощается. При выходе кабеля из строя раньше отведенного срока продавцу придется провести экспертизу для установления причин за свой счет.

Продавец, со своей стороны, имеет право провести повторную экспертизу. Товар будет принят обратно, если причины не связаны с действием потребителей. Строительные материалы и инструмент — это специфический товар, который часто попадает в перечень продукции, не подлежащей обмену при надлежащем качестве.

Это условие обязывает покупателя более тщательно подходить к его выбору и приобретению. Особое внимание следует уделить отдельным видам товара, которые имеют определенные нюансы возврата. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке. Это, например, ингаляторы, клизмы, массажёры, корсеты, бандажи, градусники, ванночки для ног, костыли, аппараты слуховые и пр.

Это на самом деле ни так просто подобрать одно к другому. Слишком большое разнообразие форм сидений, как и разной сантехники. Претензия: данный документ составляется, когда продавец не желает отвечать за некачественный товар и соответственно возвращать деньги.

Возврат стройматериалов надлежащего качества по закону

Закон РФ регулирует возврат стройматериалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, строительные материалы покупатель вправе вернуть, если соблюдать определённые условия. Некачественный товар продавец обязан принять, если покупатель успел обратиться в определённый срок. Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.

Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились.

И появляется вопрос — можно ли вернуть лишнее обратно в магазин? Была куплена упаковка шурупов. Позже, как оказалось, при использовании они начали ломаться, товар оказался бракованным. Подлежат ли они возврату? Возврат строительных материалов по закону осуществляется следующими способами:.

Продавцу отводится 10 дней со дня предъявления требования для того, чтобы отдать денежные средства покупателю. Обычно стройматериал имеет гарантийный срок и в этот период есть возможность его вернуть. А если такого нет, то сделать это можно в течение 2 лет после покупки.

Когда был обнаружен дефект вупаковке во время транспортировки или использования, для начала можно устно обратиться к продавцу и потребовать либо вернуть уплаченные деньги за товар, либо заменить на другой. В основном на этом этапе всё и заканчивается — продавец забирает товар, покупатель — деньги. Но иногда продавец отказывается от исполнения этих требований.

Как поступить? Нужно написать претензию. Данная претензия должна быть в 2 экземплярах — один остаётся у покупателя, а второй — у продавца.

После претензию вместе с товаром принести в магазин, где был приобретён стройматериал. Продавец должен принять претензию.

Нужно проследить, чтобы он на ней поставил свою подпись и дату принятия. Это нужно дляподтверждения акта передачи некачественного товара в магазин. С этого дня начнётсядесятидневный срок возврата денег. Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает — магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте.

В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту. Там заказным письмом с уведомлением о доставке отправлять на адрес магазина. Когда магазин получит письмо и распишется о его принятии, тогда и начинаетсясрок в 10 дней. Если 10 дней прошло, представители магазина не реагируют, торешить вопрос о возврате стройматериала можно через обращение в суд.

Нужно обратиться к хорошему юристу — он поможет грамотно составить исковое заявление. К исковому заявлению приложить копию претензии и уведомление о доставке письма в магазин. Суд в этом случае будет на стороне покупателя. Магазину придётся принять некачественный товар и вернуть деньги. В том числе он должен уплатить проценты за несвоевременное реагирование. Покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возместить моральный ущерб. В некоторых случаях строительные материалы, которые не подлежат возврату, можно вернуть в магазин.

Вернуть строительный материал можно, если покупатель не знал о каких-либо его особенностях эксплуатации или использования. Если знать такие приёмы, то можно с лёгкостью вернуть абсолютно любой товар, в независимости, надлежащего ли он качества или нет, подлежит возврату или нет. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Возврат товара 0. Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг — эффективный шаг на пути.

Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь. Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара.

Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

Возможность потребителя вернуть или обменять строительные материалы обуславливается в таких законодательных актах, как:. Качественные материалы можно обменять а если магазин не может предоставить подходящий вариант обмена, то вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Строительные материалы и инструменты представляют собой специфический товар, который требуется для проведения определенных работ, причем приобретается в значительном количестве по немалой цене. От качества зависит надежность и безопасность сооружений. Именно поэтому вопрос о том, возможен ли возврат строительных материалов и инструмента, стоит достаточно остро и отдельно регулируется законодательством РФ.

Можно ли сделать возврат строительных материалов по закону

Закупленные заблаговременно и оказавшиеся лишними или не подошедшими по стилю, цвету, характеристикам строительные материалы в магазин можно вернуть далеко не всегда. В каких случаях это реально, каков порядок возврата материалов для строительства или ремонта? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства. Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:.

Как вернуть строительные материалы обратно в магазин?

Ремонт не обходится без покупки строительных материалов. Но встречается, что рисунок на обоях не подошел или краска не того оттенка, как хотелось бы. В соответствии со ст. Этот срок возврата строительных материалов не включает день покупки. Покупатель может отказаться от изделия, если ему не подошел цвет, фактура, размеры, комплектация. Продавец обязан предложить обмен товара на аналогичный. Если он отсутствует в ассортименте, то покупатель может согласиться подождать его поступление в продажу. Об этом заключается договор между потребителем и продавцом.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть строительный материал, какую продукцию вернуть можно, а какую вернуть не получится, как сделать возврат товара и что делать, если отказали в возврате. Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Возврат и обмен строительных материалов осуществляется с применением правил статей 18, 25 Закона № , а также перечня невозвратной продукции, утвержденного постановлением Правительства РФ от г. №   В течение этого периода магазин должен провести проверку качества товара и оформить возврат строительных материалов. Если этого не произошло, нужно обращаться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию. Следует знать!.

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Нюансы возврата в магазин строительных материалов надлежащего качества и с браком

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:. Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией.

Возврат стройматериалов продавцу

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства. Рассмотрим ,как осуществляется возврат строительных материалов по закону.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Епифан

    Да, век живи-век учись